Aviso de privacidad para socios

1Quién es el responsable de tus datos

Colima Fitness Center, S.A. de C.V. (en adelante, “Colima Fitness”), con domicilio en Avenida Miguel de Cervantes 299, Colonia La Cantera, C.P. 28018, Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales como socio o usuario conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes comunicarte con el Área de Protección de Datos Personales de Colima Fitness: personalmente en Avenida Miguel de Cervantes 299, Colonia La Cantera, C.P. 28018, Colima, Colima, México, o por teléfono al 312 241 1923.

2Qué datos personales recabamos

Los obtenemos de ti al inscribirte, al usar tu cuenta y al asistir al gimnasio, y de los sistemas con los que operamos el servicio.

3Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para tu servicio

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
• Verificar tu identidad con tu fotografía en recepción y en el control de acceso, y generar tu pase digital.
• Controlar accesos y reservas, y registrar tu asistencia con los puntos NFC de los salones.
• Calcular tu constancia mensual y otorgarte los pases a eventos que ganes.
• Cobrar tus pagos y, si lo pides, emitir tu factura y enviártela por correo y WhatsApp, y a tu contador si lo indicaste.
• Atender tus dudas, solicitudes y aclaraciones.
• Cuidar la seguridad de las personas y de las instalaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de autoridades.
• Conocer, con tu código postal y cómo nos conociste, de qué zonas y por qué canales llegan nuestros socios, para planear horarios, servicios y comunicación. Es estadística interna y no se usa para contactarte.
• Activar las funciones de comunidad que elijas (perfil, retos, rankings), con la visibilidad que definas. Nunca publicamos tus datos de contacto.

Finalidades que dependen de tu decisión

Cada una tiene su propia casilla, desmarcada por defecto. Si no las aceptas, tu servicio no se ve afectado, y puedes cambiar de opinión cuando quieras.

• Enviarte promociones, ofertas y novedades por correo o WhatsApp.
• Personalizar recomendaciones de clases, retos y productos.
• Elaborar estudios de mercado y estadísticas sobre hábitos deportivos en Colima, con datos agregados o disociados que no te identifican.
• Encuestas de satisfacción para mejorar el servicio.
• Guardar tu zona aproximada cuando calculas tu trayecto al gimnasio, para saber de qué partes de Colima nos visitan.

Tu fotografía: requisito de acceso

La fotografía de tu rostro es obligatoria para ser socio: sin ella no podemos activar tu pase ni tu acceso. Te pedimos tu consentimiento expreso en una casilla aparte. La usamos únicamente para verificar que quien entra es el socio, para mostrarla en tu pase digital y para el control de acceso. No la publicamos en pantallas, redes ni publicidad, y el personal que la ve es solo el que necesita validar tu identidad.

Si el control de acceso del gimnasio valida tu identidad con reconocimiento facial, se generará una plantilla biométrica a partir de tu foto, que es un dato sensible y se trata con medidas reforzadas. Te informaremos cuando esto se active.

Datos de salud: consentimiento expreso

Si compartes información sobre tu condición física, la usaremos solo para adaptar tu entrenamiento y cuidar tu seguridad. Te pedimos una casilla de consentimiento expreso aparte. No es obligatorio para inscribirte.

4Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

• EVO: software de gestión del gimnasio (socios, membresías, clases y accesos).
• Apple y Google: para crear tu pase digital en Apple Wallet o Google Wallet. El pase puede mostrarse en tu pantalla de bloqueo cuando estás cerca del gimnasio; esa cercanía la calcula tu teléfono y no nos la comparte.
• NetPay: procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• Facturama: timbrado de facturas electrónicas (CFDI).
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): cuando te comunicas con nosotros por esos canales o aceptas que te escribamos por ellos.
• Google Analytics: medición de uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
• Cloudflare, Inc.: alojamiento y almacenamiento. Su infraestructura puede estar fuera de México.

Mantendremos esta lista actualizada cuando incorporemos nuevos proveedores. Además, podemos entregar datos al SAT y a otras autoridades cuando una ley o una orden lo exija.

5Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta, perfil y datos de uso: mientras mantengas tu relación con nosotros.
• Pagos, comprobantes y datos de facturación: 5 años después del último movimiento, por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Datos de condición física y salud: hasta que termine tu relación con nosotros, o antes si lo pides, salvo que una ley exija conservarlos.
• Fotografía y plantilla de acceso: mientras seas socio y hasta 6 meses después de tu baja, o antes si lo solicitas, salvo que una ley o una investigación de seguridad exija conservarla.
• Asistencia y constancia: mientras seas socio.
• Datos de navegación y analítica: hasta 24 meses.
• Promociones: hasta que revoques tu consentimiento. Cada mensaje incluirá una forma sencilla de darte de baja.

6Cómo protegemos tus datos

• Conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido por roles.
• Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de NetPay; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las llaves y credenciales de los servicios que usamos viven solo en el servidor, nunca en tu navegador.

7Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione. Las de analítica y marketing solo se activan si das tu consentimiento en el aviso de cookies, que puedes cambiar en cualquier momento desde el pie de página. Consulta la Política de cookies para el detalle.

8Menores de edad

Las cuentas en línea son solo para personas mayores de 18 años. La inscripción de menores se realiza en el gimnasio, con su madre, padre o tutor, quien otorga el consentimiento y es la persona que ejerce sus derechos.

9Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud personalmente en Avenida Miguel de Cervantes 299, Colonia La Cantera, C.P. 28018, Colima, Colima, México, o por teléfono al 312 241 1923, e incluye:

• tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta;
• una copia de tu identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite su representación);
• la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
• cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos y, en caso de rectificación, la documentación que sustente el cambio.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

10Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevas disposiciones legales, por nuevos servicios o por cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha y número de versión. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, te avisaremos por el medio que tengamos registrado.

Versión vigente: 2026-10-14. Última actualización: 14 de octubre de 2026.